För smycken som har köpts i webbshoppen eller i någon av våra flaggskeppsbutiker i Köpenhamn eller Aarhus, har du 2 års reklamationsrätt som gäller från inköpsdatum. Därför rekommenderar vi att du sparar ditt kvitto/fakturan som bevis på ditt köp.
Om du har problem med ditt smycke, måste du
alltid kontakta oss på tel. +45 33 15 86 87 (tryck 1) eller skicka ett e-postmeddelande till
service@janekoenig.dk. Om du skickar ett e-postmeddelande, bifoga en bild på smycket. Därefter kan kundtjänst i samarbete med vår juvelerare snabbast möjligt göra en bedömning av ärendet. Vi gör alltid vårt yttersta för att hitta en lösning.